ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Политика обработки
персональных данных.

Оператор бережно использует данные только для ответа на обращение и организации съёмки. Отправка формы не подтверждает запись автоматически.

1. Оператор и связь

Оператор персональных данных — Савинкова Оксана Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая). Место нахождения: Россия, Орловская область, г. Орёл.

По вопросам доступа к данным, их исправления или удаления, а также для отзыва согласия напишите на savinkova8999@yandex.ru. В обращении достаточно указать контакт, по которому Оксана сможет найти заявку; не отправляйте паспортные данные, если они не нужны для проверки запроса.

2. Какие данные и для чего используются

Форма получает имя, номер телефона, желаемые дату и время, формат съёмки, место и комментарий. Если вы ставите метку на карте, также обрабатываются её координаты. Сохраняются дата и время отправки формы с отдельным согласием. Эти сведения нужны, чтобы ответить на обращение, уточнить условия и организовать съёмку. Не указывайте в комментарии специальные категории персональных данных или сведения, не относящиеся к съёмке.

Для защиты свободных часов и формы записи от повторных заявок и автоматического спама, после вашего выбора «Принять и продолжить» сайт использует техническую cookie со случайным идентификатором браузера и локальное хранилище для запоминания выбора. Cookie защищена от чтения скриптами и действует до 30 минут после последнего обновления; выбор сохраняется в браузере до 180 дней. Тот же выбор используется на сайте и в административной панели; характеристики браузера для защиты записи обрабатываются только при отправке заявки. Если cookie или локальное хранилище недоступны, можно связаться с Оксаной по электронной почте.

При отправке заявки браузер вычисляет технический отпечаток из ограниченного набора признаков: сведения браузера и платформы, язык, часовой пояс, размеры и глубина цвета экрана, число логических процессоров (если доступно). На сервер передаётся только его хеш; сервер хранит дополнительный хеш с секретным ключом, а не исходные характеристики. Используются сигналы для временного ограничения повторных обращений, а не для рекламы или безошибочного установления личности. Похожий отпечаток может встретиться у разных людей, а его изменение или удаление cookie может снизить эффективность защиты.

После успешной заявки сервер временно хранит хеш идентификатора и хеш отпечатка примерно 30 минут; просроченные записи удаляются периодической очисткой (обычно в течение пяти минут после истечения) или при следующем запуске сервера. Если сервер выключен, очистка выполняется после его запуска. Защищённая резервная копия базы, созданная до очистки, может содержать эти хеши до удаления копии по установленному оператором сроку хранения. Сервер также временно обрабатывает IP-адрес и ведёт технические журналы; текст заявок и номера телефонов в них не записываются. Рекламная аналитика и рекламные cookie не используются. Отдельная cookie применяется при входе в закрытую административную панель.

Вы можете отозвать выбор на этом устройстве: это удалит локальный выбор, техническую cookie и связанную с ней активную запись защиты; уже отправленная заявка не удаляется. Для удаления заявки обратитесь к Оксане. Если сервер недоступен, повторите действие позже; cookie также можно удалить в настройках браузера.

Чат с Оксаной

Чтобы начать переписку, вы указываете имя и краткий повод обращения; телефон можно указать по желанию. Вы также можете отправить фото, GIF, аудио, видео или голосовое сообщение. Для записи голосового сообщения требуется разрешение браузера на доступ к микрофону. На телефоне удерживайте кнопку микрофона: запись начнётся после получения доступа и отправится при отпускании кнопки либо по достижении 60 секунд. Если запрос разрешения прервал удержание, нажмите и удерживайте кнопку повторно. При желании вы можете выбрать точку на карте или использовать своё местоположение: для определения местоположения необходимо разрешение браузера. Ссылка с координатами отправляется только после вашего подтверждения. Файлы могут содержать персональные сведения; изображения сжимаются и сохраняются в формате WebP, метаданные фото при этом не сохраняются. Не отправляйте файлы с чувствительными данными без необходимости. Ссылки в чате не проверяются на вредоносность и отправляются без предупреждения; будьте осторожны при переходе по ним. Перед открытием чата вы отдельно подтверждаете согласие на обработку этих данных и сообщений для ответа на обращение. Не отправляйте пароли, платёжные данные, сведения о здоровье и другие чувствительные данные. Чат не является экстренной поддержкой.

Для доступа к личной переписке сайт устанавливает отдельную техническую cookie со случайным ключом, доступную только серверу. Она действует до 90 дней и обновляется при отправке сообщения. Переписка доступна в том же браузере: при удалении cookie или смене устройства доступ восстановить нельзя. Включённые администратором уведомления браузера могут показывать имя и текст сообщения на экране устройства. При выборе другого качества видео сервер временно сохраняет подготовленную копию для воспроизведения; она удаляется вместе с перепиской либо раньше при очистке кеша. В чате отображаются отметки отправки и прочтения, когда сообщение показано собеседнику; настройки звука хранятся локально в браузере. Звуковые уведомления работают только при открытом сайте и зависят от настроек браузера. Настройки сайта можно изменить в интерфейсе; чтобы отозвать разрешение браузера, измените настройки самого браузера.

Переписка и вложения хранятся на сервере до 90 дней после последнего сообщения. Если вы удаляете чат у себя, доступ к нему из вашего браузера прекращается, а копия остаётся у Оксаны до истечения срока хранения или удаления ею. После удаления новый чат в том же браузере можно создать через один час; техническая cookie используется для отсчёта. При удалении Оксаной чат попадает в корзину на три дня и затем удаляется с работающего сервера (если сервер выключен, очистка произойдёт после запуска). Оксана может ограничить отправку сообщений из этого чата. Удаление или отзыв выбора не удаляет автоматически защищённые резервные копии и сообщения, уже переданные в Telegram; для запроса удаления обратитесь к оператору. Удаление технической cookie записи кнопкой ниже не удаляет отдельную cookie и историю чата.

При просмотре переписки в боте имя, повод, текст и названия вложений передаются в Telegram (сами вложения открываются на сайте) и доступны разрешённым администраторам бота; сводное уведомление содержит только число сообщений и клиентов; Telegram — внешний сервис, который может обрабатывать данные за пределами России. Ответ из бота сохраняется на сервере и показывается в вашем чате. Сведения в Telegram и резервных копиях удаляются оператором отдельно.

3. Карта и внешние сервисы

Карта и поиск адресов используют данные OpenStreetMap, размещённые на сервере сайта. Поиск адреса и просмотр карты выполняются на инфраструктуре сайта; введённый адрес и координаты поступают на этот сервер.

Если вы или Оксана нажмёте «Просмотреть в Яндекс картах», откроется внешний сервис Яндекс Карт; в ссылку передаются координаты выбранной точки, а сервис может получить технические сведения о соединении. Переход по ссылке атрибуции карты также может открыть внешний сайт OpenStreetMap. Такие сервисы не контролируются оператором сайта и обрабатывают технические сведения по собственным правилам.

4. Где хранится заявка и кто её получает

Заявка хранится в базе сайта и доступна через закрытую панель, защищённую паролем. Сервер и место размещения инфраструктуры выбирает оператор. Для уведомления Оксаны сведения заявки передаются в закрытый Telegram-бот и сервис Telegram; доступ к боту ограничен утверждёнными числовыми идентификаторами администраторов. Не добавляйте в бота посторонних лиц.

В закрытой панели оператор может сохранять текстовые заметки, в том числе привязанные к дате. Если в них указаны данные клиента, они хранятся в базе сайта и доступны через панель администратору и лицам с техническим доступом; заметки не удаляются автоматически вместе с заявкой. Изменения заметок автоматически отправляются на сервер; при ошибке соединения сохранение может не состояться, и оператору показывается предупреждение. Оператор удаляет такие данные, когда они больше не нужны, отдельно очищая резервные копии по установленным правилам.

Telegram является внешним сервисом и самостоятельно определяет инфраструктуру обработки; сведения, переданные в бот, могут обрабатываться или храниться за пределами России. Сообщения, уже доставленные в Telegram, хранятся в истории чата отдельно от базы сайта; удаление заявки с сайта не удаляет их автоматически. Оператор удаляет сообщения из чата, когда они больше не нужны. Технический доступ к серверу и резервным копиям ограничивается лицами, сопровождающими проект.

5. Основание и срок обработки

При отправке веб-формы вы отдельно и добровольно подтверждаете согласие на обработку перечисленных данных для ответа на заявку и организации съёмки. Без этой отметки форма не отправляется. Если для дальнейшего оформления отношений потребуется договор или иное основание обработки, оно оформляется отдельно и не подменяется согласием на обработку данных.

Оксана также может внести в календарь сведения об обращении, поступившем лично или по телефону. Такая запись не означает, что согласие на обработку данных было дано через сайт: оператор обеспечивает самостоятельное законное основание и информирование человека до обработки.

На сайте заявки, ожидающие подтверждения, удаляются через три дня после поступления; при повторном открытии отменённой заявки срок начинается заново. Отменённые заявки удаляются через три дня после отмены. Подтверждённые и завершённые записи удаляются через три календарных месяца после даты съёмки. Очистка выполняется при работе сервера обычно в течение пяти минут или при следующем запуске. Для исполнения требований закона и рассмотрения обращений оператор отдельно оценивает наличие законного основания для хранения.

Перед удалением в статистике сохраняются только сводные показатели по дню поступления, общему формату, статусу и источнику записи — без имён, телефонов, точных адресов и комментариев. В малых группах совокупность признаков может косвенно указывать на человека. Сводные файлы статистики и резервные копии хранятся в защищённом месте; копии базы и сообщения в Telegram не удаляются автоматически при удалении заявки с сайта и требуют отдельной очистки.

6. Защита данных

Доступ к заявкам в панели защищён паролем; технический доступ к базе и резервным копиям ограничивается. Резервные копии могут содержать те же контактные данные и комментарии, поэтому хранятся в защищённом месте. Не пересылайте базу или скриншоты с телефонами клиентов в общие чаты. При подозрении на ошибочную передачу данных сообщите оператору по указанному адресу.

7. Ваши права и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать исправить неточность или прекратить обработку/удалить данные, если для их дальнейшего хранения нет законного основания. Согласие можно отозвать письмом на savinkova8999@yandex.ru. Отзыв не делает незаконной обработку, выполненную до его получения, и не исключает хранения, которое требуется законом или необходимо для защиты прав сторон. Запрос рассматривается в сроки, установленные применимым законодательством.

8. Изменения политики

Если изменятся цели или способы обработки, используемые сервисы либо контакты оператора, политика будет обновлена до дальнейшей обработки в изменившихся условиях. Актуальная версия размещается на этой странице.

Политика учитывает требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Текст закона на официальном портале.